Робота кур'єрською фірми починається з ініціативи відправника, а саме – з звернення до служби доставки. Замовлення, надходячи до диспетчера, передається вільному кур'єру. … Також на етапі передачі посилки відбувається погодження термінів доставки. Після приїзду кур'єра починається третій крок — безпосередньо доставка посилки.