Уникайте фамільярності, коли звертаєтеся до адресата, навіть якщо ви підтримуєте хороші робочі стосунки. Намагайтеся звертатися по імені-по батькові або по повному імені. Дотримуйтесь етикету ділового листування: забудьте про звернення типу «Доброго дня доби».16 бер. 2020 р.