Найбільш поширена форма звернення до діловому листі: "Шановний…" Слово шановний вживається як нейтральна форма ввічливості, зазвичай у поєднанні або з ім'ям-по-батькові адресата, або зі словами пан (плюс прізвище адресата), товариш (плюс прізвище адресата), колега (плюс прізвище адресата).