Щоб отримати гроші назад, зверніться спершу в ВТБ, а потім – у саму страхову організацію. Банк повинен винести рішення відразу ж після повідомлення, а ось у страховий організації є 10 днів на винесення рішення (у разі відмови слід звернутися до суду для захисту своїх прав).