У угоді Угоди онлайн-кінотеатру IVI вказано, що користувач має право у будь-який момент відмовитися від передплати через Особистий кабінет (розділ «Управління передплатою»). Повернення також можна оформити, якщо з-за Несправності на сервісі користувач не міг отримати доступ до контенту протягом 30 днів (п. 6.14).15 лип. 2021 р.