Зателефонувавши за коротким номером 1000, клієнти зможуть отримати консультації з будь-яких фінансових питань, у тому числі щодо оформлення банківських послуг. Дзвінок по Росії безкоштовний. Також користувачам сервісів ВТБ як і раніше, доступний загальний номер гарячої лінії банку: 8 (800) 100 24 24.2 бер. 2020 р.