Загальним правилом є таке: з великою літери пишеться Ви та Ваш при ввічливому зверненні до однієї людини; з малої – при зверненні до кількох осіб. Помилкою буде вживання великої літери у разі звернення до кількох осіб. Так само пишуться займенники Ви та Ваш у текстах анкет, реклами, листівок.