Зніміть корпус телефону, викрутивши гвинтики за допомогою викрутки, та перевірте гумову клавіатуру на предмет пошкоджень. Якщо такі є, то самостійно виправити проблему вам не вдасться, на жаль. Вам потрібно буде звернутися до сервісного центру для заміни гумової клавіатури.