Зайдіть у диспетчер пристроїв, спробуйте вимкнути та знову ввімкнути клавіатуру (Вкладка пристрою введення). Змін ні, зробіть відкат оновлень ОС до старих баз, перевірте роботу драйвера обладнання. Якщо після всіх маніпуляцій результату ні, зверніться до сервісного центру.