Впевніться, що сканер увімкнено. Вимкніть комп'ютер, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом трьох секунд, щоб вимкнути сканер. Перевірте з'єднання сканера з комп'ютером кабелем USB. Сканер може працювати неправильно, якщо комп'ютер знаходиться в режимі очікування (Windows) або в режимі сну (Mac OS X).