Форми зворотнього зв'язку є зручним комунікаційним сервісом, що дозволяє відвідувачам ресурсу швидко відправляти повідомлення. У більшості випадків контактні форми використовуються для відправлення замовлень, питань по асортименту, заявок на зворотний дзвінок, запитів та відгуків.