Зателефонувавши з мобільного телефону за коротким номером 1000, клієнти ВТБ отримають консультації з усіх фінансових і банківських питань, що цікавлять. По Росії дзвінок безкоштовний. Звичний номер гарячої лінії також залишився доступним користувачам продуктів та сервісів ВТБ. Номер гарячої лінії банку – 8800100 24 24.11 бер. 2021 р.