Якщо драйвер пристрою злітає або працює неправильно, робота сканера припиняється. Комп'ютер не бачить сканер взагалі чи може до нього підключитися. У цьому випадку необхідно видалити старий драйвер і встановити його заново або оновити версію програмного забезпечення у себе на комп'ютері.