Можна виділити кілька причин, чому не працює інтернет Ростелеком на комп'ютері: зараження вірусами та шкідливими програмами – потрібно лікувати та чистити систему; проблеми з мережевою платою може допомогти перевстановлення драйверів; робота програм-файлообмінників, які завантажують канал.