Неправильно вказано номер телефону під час підключення послуги. Є справа людський фактор, коли співробітник або сама людина невірно вказує номер телефону, на який підключається дана послуга. Якщо гроші за СМС-повідомлення з карти списано, але повідомлення так і не приходять, то варто звернутися до відділення ВТБ.