Перевірте сітку динаміка та мікрофонаможливо вони забилися і вкрилися скоринкою яка не пропускає звук. У цьому випадку необхідне чищення або заміна сіточки. Перезавантажте пристрій, можливо відбувся програмний збій і після перезавантаження робота мікрофона і динаміка налагодиться сама собою.