Причиною, чому прихована карта в Ощадбанку, може бути плутанина при випуску різних карт на різні дані однієї й тієї людини (номер паспорта та її серія, дата народження). Звертатися до Ощадбанк Потрібно з новими документами, що підтверджують особистість. У банку ж потрібно написати заяву.